+7 (495) 980-97-90 Доб. 144Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 746Санкт-Петербург и область

Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента

Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента

Куда написать жалобу на магазин дикси ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Водитель маршрутки поплатился за хамство Не будут рассматриваться жалобы с угрозами и нецензурной лексикой, написанные заглавными буквами или с использованием букв латиницы, с непонятными сокращениями. Можно ли добиться от Дикси возмещения ущерба В Ярославской области с помощью прокуратуры женщина добилась денежной компенсации от магазина Дикси за нанесенный ущерб здоровью от просроченного продукта. Купив в супермаркете некачественный полуфабрикат, она и ее муж получили отравления. Проведя некоторое время в больнице, покупательница взяла справку у врача о причине своего отравления, сняла копии чека и упаковки товара с акцентом на дату его годности. Все документы с жалобой направила в прокуратуру и в короткие сроки добилась возмещения ущерба.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отзывы о магазине Лента

Организации и сайты по защите прав потребителей. Куда жаловаться Кроме того, случается, что срок годности не истек, а товар испорчен. В подобных ситуациях нужно помнить, что продажа недоброкачественных продуктов запрещена законом, а также знать, куда пожаловаться на магазин. Последовательность действий жалобы на магазин Первым делом покупатель, приобретший просроченный продукт, должен обратиться к администратору или владельцу магазина и при предъявлении товарного чека потребовать обменять испорченный товар либо вернуть денежные средства.

Если магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, следует отнести заявление в 2 экземплярах одно остается у сотрудника госучреждения, на втором ставится штамп о приеме в Роспотребнадзор, в полномочия которого входит проверка торговых точек.

Как и куда пожаловаться на магазин Pазбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции Причины Каждый человек индивидуален, поэтому то, что нравится одному, может совершенно не нравиться другому. Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров Сегодня на потребительском рынке реализуется широкий ассортимент продовольственных товаров различных производителей, но, к сожалению и различного качества.

Претензии к качеству продовольственных товаров - самые распространенные. Почти каждый потребитель сталкивается с нарушением своих прав, но как правило, не все знают, как себя защитить.

Первое что должен делать потребитель при покупке продовольственных товаров - это убедиться в качестве и безопасности товара для жизни и здоровья. Жалоба на магазин Куда жаловаться Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. В первом случае порядок действий следующий: Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним.

Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства. Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне.

Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор. В начале книги на титульной или первой странице обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов.

Лучше всего их записать. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.

Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту. Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции. Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой: Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации.

Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб. Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята.

Этот экземпляр вы оставляете у себя. По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента отдела, управления потребительского рынка вашего муниципалитета.

Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации. На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц.

В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки. Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор. Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры. Распространенные причины написания жалобы Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество.

Наиболее распространенные причины обращений потребителей: Хамство сотрудников торговой точки. Неисполнение ими своих прямых обязанностей.

Обсчет при оплате товара. Отказ обменять товар, если он оказался бракованным. Отказ возвращать деньги за бракованный товар. Задержка сроков проведения экспертизы качества товара часто встречается при покупке электроники и бытовой техники. Обман покупателя путем сообщения сведений о товаре, несоответствующих действительности. Магазином нарушаются условия хранения товаров например, нарушение товарного соседства на прилавках супермаркета.

На прилавках торговой точки лежат испорченные продукты или товары с окончившимся сроком годности. Ценник на товаре не соответствует цене, пробитой на кассе. Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения.

В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя. Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд. То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно. Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск. В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления.

Куда пожаловаться на магазин Возможные действия при нарушении прав покупателя При столкновении с некачественным обслуживанием в магазине есть два варианта действий. Решить конфликт на месте. В первом случае алгоритм действий следующий: Переговоры с администратором торговой точки. Это самый простой путь защиты своих прав, предполагающий, что жалоба на конкретного сотрудника или обнаруженные нарушения например, истекший срок годности товара будет обрабатываться на месте.

Нужно вызвать администратора и изложить ему суть проблемы. Если беседа не дала результатов, нужно затребовать жалобную книгу и описать ситуацию: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников магазина был вовлечен в конфликт. По возможности стоит сослаться на закон, указав, какие именно нормативные акты были нарушены.

Обязательно нужно поставить дату и подпись, а также оставить свои контактные данные для обратной связи. Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор? За всем не уследишь, поэтому правонарушения в гипермаркетах случаются довольно часто.

Итак, жаловаться вы можете, если: Сотрудники Ленты продавцы-консультанты, менеджеры, охранники или грузчики отнеслись к вам неуважительно, отказались помочь найти или достать какой-то продукт, проконсультировать или же просто излили на вас свою злость; Гипермаркет намеренно ввел вас в заблуждение по поводу цен ценники висели не под теми товарами, цена была указана с учетом дополнительных неразъясненных акций и т. Любые проблемы с тем, что на кассе вам пришлось отдать денег больше, чем вы сами рассчитывали, выбирая товар, подлежат обжалованию; Вы приобрели некачественные продукты, хотя срок годности на них еще не истек; Вы нашли просрочку на прилавке; Ваше право на возврат и обмен непродовольственных товаров было нарушено.

При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата; Ваше заявление или жалобу проигнорировали; Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб. В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина. Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство Еще больше проблем у тех, кто живет в доме с магазином. Навигация по статье 2 Куда пожаловаться на магазин, расположенный в многоэтажном доме Жалоба на обычный магазин Куда жаловаться на магазин, задаются люди вопросом в разных ситуациях.

Причины бывают разные: или не понравился продавец, его отношение к клиенту, попытка сбыть плохой товар или обман покупателя, связанный с отказом возвращать деньги или менять товар. Отдельная категория жалобы на магазины, продающие продовольствие или спиртные напитки. Первый этап процесса жалобы — написать претензии к магазину в книге жалоб и предложений. Книга согласно правилам продажи отдельных товаров от года должна быть и у ИП и у организации.

Отсутствие книги наказывается штрафом за несоблюдение правил торговли, ст. КоАП Если книга находится в магазине, которым управляет не один человек, а продавец — работник, то высока вероятность, что жалоба возымеет действие. Покупателю пришлют письмо с извинениями и выполнят его требования. Куда пожаловаться на магазин Лента? ВКонтакте Каролина Ещё купили чёрный виноград, на упаковке которого вообще нет такой наклейки о производителе и сроке годности!

Галина В магазине отсутствуют ценники в отделе кулинария ни одного ценника, ни прайс листа в зоне видимости. Весы не видны, постоянные обвесы. Как написать жалобу на продавца магазина Бесплатная консультация юриста Жалоба на магазин Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети — это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы.

Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю.

Куда обратиться В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться: В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки. ОЗПП Общество защиты прав потребителей. ФАС Федеральную антимонопольную службу. В клиентскую поддержку или руководителю Первое, что должен сделать потребитель, если он столкнулся с нарушением своих прав при обслуживании в торговой точке — это обратиться в ее клиентскую поддержку это актуально, если речь идет о крупном сетевом супермаркете или к руководству.

Это можно осуществить несколькими способами: написать сообщение в официальной группе в любой социальной сети; позвонить по номеру клиентской поддержки и описать сложившуюся ситуацию; на странице сайта торговой точки, если там представлен такой функционал; передать руководителю покупатель может не только устно изложить суть проблемы, а и продублировать свое сообщение на бумаге, передав для рассмотрения документ, который подлежит обязательной регистрации ; по факсу или почте, отправив заявление, составленное в свободной форме.

Куда жаловаться Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели Претензия к качеству продуктов — самая распространенная. Эксперты полагают, что после февральской отмены обязательной сертификации проблема ненадлежащего качества продуктов только усугубится. Примечательно, что в прошлом году Роспотребнадзор получил менее 20? Всего же по вопросам торговли в году в Роспотребнадзор обратились?

Куда пожаловаться на магазин продуктов

Марина Еще в начале двухтысячных, когда открылся один из первых гипермаркетов на ул. Тогда же оформила карту. Поскольку мы ездим затариваться раз в неделю.

Лента мой любимый магазин, но то что произошло сегодня это просто ужасно, хамский продавец и работник Ленты, во первых обвинили что я порвала упаковку с памперсами, потом посмотрели по камерам видео что это не так, затем обвенили что я не смотрю что беру разорванную упаковку, хотя я просто отправила мужа обратно что бы он поменял Показать целиком Добрый день! Лента мой любимый магазин, но то что произошло сегодня это просто ужасно, хамский продавец и работник Ленты, во первых обвинили что я порвала упаковку с памперсами, потом посмотрели по камерам видео что это не так, затем обвенили что я не смотрю что беру разорванную упаковку, хотя я просто отправила мужа обратно что бы он поменял упаковку и Всё , пока он ходил я стояла и слушала это хамство в ответ на мои вопросы почему они со мной так разговаривают и меня обвиняют.

Организации и сайты по защите прав потребителей. Куда жаловаться Кроме того, случается, что срок годности не истек, а товар испорчен. В подобных ситуациях нужно помнить, что продажа недоброкачественных продуктов запрещена законом, а также знать, куда пожаловаться на магазин.

Магазин лента пожаловаться

Лента спб официальный сайт написать жалобу Возврат обоев в магазин по закону Помогла ли вам горячая линия ленты? Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов службы поддержки, контакт-центра или горячей линии организации. Если остались вопросы — попробуйте задать их в комментариях, воможно, вам помогут другие пользователи. Вижу отзывы на этой страничке : продавцы с негативом в твери,кассиры грубые в ростове,неправильные цены в балаково,в волгде не работает акция…….. И терпения вам!! И вас покупатели этой торговой сети тоже с наступающим новым годом!! Удачи всем. По законодательным аспектам нашей страны, любой гражданин может подать жалобу на не должностное обслуживание в какой-либо сфере, на предоставление плохого качества услуг, а также на приобретение товара плохого качества. В случае, когда нет аналогичного товара, или он находится на складах, необходимо немного подождать, но не более 1 месяца.

Жалоба на магазин

Бесплатная консультация юриста Жалоба на магазин Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети — это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы. Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю. Куда обратиться В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться: В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки. ОЗПП Общество защиты прав потребителей.

Оставьте свой отзыв, жалобу или комментарий о работе специалистов службы поддержки, контакт-центра или горячей линии организации.

Жалобы на магазины Горячая линия Лента Здрасьте,а какого хуя у вас в Ленте На Лабороторном проспекте,10 ,булочка даллас указана как техас? Полный текст жалобы Ключевые недостатки:! Бардак и обман Безобразие! Не первый раз подобная ситуация происходит в"Ленте".

Куда пожаловаться на магазин дикси

Никаноров создаёт в коллективе нервную обстановку, по хамски обращается не только с сотрудниками супермаркета, но и с покупателями! Многие в курсе, что обман магазина очевиден во всем и в том, что он российским является, он не может быть априори российским, тогда как он принадлежит на деле британским виргинским островам, на эту тему уже много инфы в инете есть. Лента обманывают людей, собирают своими акциями персональные данные, без персональных данных никто не сможет участвовать в акциях, но обязательный сбор персональных данных противоречит законодательству.

Никаноров создаёт в коллективе нервную обстановку, по хамски обращается не только с сотрудниками супермаркета, но и с покупателями! Многие в курсе, что обман магазина очевиден во всем и в том, что он российским является, он не может быть априори российским, тогда как он принадлежит на деле британским виргинским островам, на эту тему уже много инфы в инете есть. Лента обманывают людей, собирают своими акциями персональные данные, без персональных данных никто не сможет участвовать в акциях, но обязательный сбор персональных данных противоречит законодательству. Лента напрямую нарушает закон. А теперь подумайте для чего сбор До сих пор ни ответа, никаких пояснений.

ЛЕНТА - информация и отзывы. Санкт-Петербург

.

Отзывы покупателей о магазинах Лента. Жалобы и благодарности, вопросы и ответы покупателей и с рабочего места у бдительная просьба принять меры или мы будем жаловаться выше стояшиму руководству. Как всегда радуют скидки, акции и приветливый персонал. Ужасное обслуживание!!!.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Римма

    Вот те на!

© 2018 art-in-focus.ru