+7 (495) 980-97-90 Доб. 144Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 746Санкт-Петербург и область

Причины возврата по гарантии смартфона

Причины возврата по гарантии смартфона

Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень. Это означает, что они не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки, если соответствуют заявленным характеристикам. Смартфоны отражены в этом списке под пунктом 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень. Это означает, что они не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки, если соответствуют заявленным характеристикам. Смартфоны отражены в этом списке под пунктом 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п.

Но здесь следует учитывать, что прямого указания на смартфоны нет. Поэтому при попытке возврата многое зависит от ваших знаний ЗоЗПП и умения отстаивать свое мнение. Возможность возврата исправного телефона является спорной.

Продавцы зачастую ссылаются на то, что гаджет указан в Перечне, а значит они вправе не принимать его, хотя прямого указания на этот товар нет. Длительность споров зависит от того, в каком состоянии вы хотите вернуть смартфон.

Это самый реальный способ вернуть смартфон, потому что в данном случае он будет считаться новым. Даже если вы его несколько раз включали, это не отразится на статусе товара при условии, что вы не трогали наклейки. Например, если товар приобретается в подарок и покупатель не уверен, что он придется по вкусу получателю.

В таких ситуациях вернуть гаджет можно без проблем, но желательно все же данный момент обговорить с продавцом заранее. В данном случае возможность возврата осложняется, потому что товарный вид смартфона испорчен.

Теоретически вы можете вернуть такой гаджет, но это будет связано с длительными спорами, потому что продавец всеми силами будет стараться не принимать его. Это самый легкий вариант возврата, на который продавцы идут чаще всего. Особенно это касается случаев, когда покупатель хочет поменять смартфон на более дорогую модель.

Но даже если вы хотите заменить купленный гаджет в той же ценовой категории, заявляйте об обмене, а не возврате. Это существенно повысит шансы на успех и уменьшит время на споры.

Если продавец отказывается возвращать деньги или менять смартфон, нужно составить претензию в письменном виде. Документ составляется в двух экземплярах, один передается продавцу, второй остается у покупателя с обязательной пометкой о принятии претензии магазином. Текст составляется в свободной форме с указанием: Обстоятельств покупки указывается дата, время и место приобретения. Сути претензии с указанием отказа продавца принимать товар обратно.

Предъявляемых требований. Даты, подписи. В документе следует указать как можно больше подробностей. Чем больше деталей вы укажете, тем выше шансы на успех. Если после покупки вы обнаружили в телефоне какие-либо дефекты, вы можете сразу нести его обратно в магазин и требовать возврата денег или обмена. В данном случае продавец не может ссылаться на Перечень или другие законы, он обязан удовлетворить требование клиента.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула. Потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Оотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками п. Если продавец не хочет принимать обратно товар, требуйте проведения экспертизы. Она призвана определить характер дефектов и решить, по чьей вине они появились.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет ч. Но если по результатам будет выявлено, что дефекты появились по вине потребителя, вам придется возместить затраты на экспертизу.

Если вы потеряли чек, это не значит, что нельзя требовать возврата. В данном случае нужно привести показания свидетелей, которые подтвердят факт совершения покупки. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания ч.

Наличие гарантийного талона является обязательным при покупке смартфона. Возможность возврата или обмена и сроки, в течение которых это допускается, прописываются в документе. Для смартфонов обычно срок гарантии составляет 1 год. При этом некоторые телефоны можно просто отремонтировать бесплатно, а некоторые вернуть в магазин или обменять на новый. Например, гаджеты серии Samsung Galaxy Note 7, признанные взрывоопасными, производитель предлагает заменить на другие смартфоны или получить деньги в полном объеме, если телефон куплен менее года назад.

Чтобы не потерять возможность бесплатного ремонта или обмена, следите, чтобы гарантийный талон был выписан со всеми заполненными полями. Таким образом, мобильный телефон вернуть или обменять можно, даже если он исправен. Если продавец утверждает обратное и отказывается принимать гаджет, пишите претензию и ждите ответа.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги — возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если: В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток; Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства свыше 45 дней ; Более 30 дней на ремонт, при повторных работах. Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования. Причины для возврата мобильного телефона в магазин в течении 14 дней по закону.

Возврат смартфона в течении 14 дней без объяснения причин

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две.

Обратившись в магазин с просьбой поменять мне на другой с доплатой или вернуть деньги я получила категорический отказ!!!

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки. Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях: При обнаружении в телефоне существенного недостатка.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Однако при ненадлежащем качестве указанных объектов они могут быть возвращены продавцу. Возвращение покупки после 2-недельного срока Возврат товара после 14 дней возможен, если покупатель уверен в его ненадлежащем качестве. Он вправе отдать его обратно и получить деньги на протяжении всего гарантийного срока.

Бирка на изделии должна быть целой: Изделие не должно выглядеть использованным, иметь внешние дефекты царапины, потертость : Сервисный талон. При отсутствии чека, факт продажи может быть подтвержден в судебном порядке. Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии. Товар можно вернуть, высказав претензию в устной форме. Кем устанавливается гарантия?

Как вернуть в магазин телефон

.

2 Возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение средства, без правомерных причин, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, .

.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. usamin

    Прикольно

  2. worlrafilsi

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Пишите мне в PM.

  3. Мир

    Теперь всё понятно, спасибо за объяснение.

© 2018 art-in-focus.ru