Товар ненадлежащего вида и качества

Как написать претензионное письмо должнику: правила составления Что делать, если осуществлена поставка товара ненадлежащего качества Согласно статьям и Гражданского Кодекса РФ потребитель, который приобрел товар ненадлежащего качества, имеет право вернуть эту продукцию реализатору, в т. Если же ремонт невозможен либо требует чрезмерных затрат, то у покупателя есть следующий выбор: вернуть товар и получить назад уплаченные денежные средства; вернуть товар с последующей заменой на новый соответствующего качества. В ситуациях, когда повреждения обнаружены лишь на какой-то части комплекта, возврат и обмен положено совершать относительно именно части с недостатком. При возврате товара в пункт розничной торговли реализатор имеет право обратиться к производителю с требованием о замене товара ненадлежащего качества. Однако при таком раскладе в соответствии с постановлением АС МО от Как уже было сказано, потребитель имеет право вернуть товар при обнаружении недостатков в течение гарантийного периода либо срока годности, а также в течение двух лет с момента приобретения продукта в тех случаях, когда: гарантийный срок истек, однако клиент в состоянии представить доказательства, что дефект появился еще до приобретения им товара статьи , Гражданского кодекса РФ ; на продукцию не предоставляется гарантия, товар не имеет срока годности либо любые другие сроки согласно договору.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Содержание:

• Качество продаваемых товаров
• Что делать потребителю, если он купил товар ненадлежащего качества
• Товар ненадлежащего качества: порядок возврата
• Товар ненадлежащего вида и качества
• Что такое «надлежащее» и «ненадлежащее» качество товара?

Качество продаваемых товаров

Как написать претензионное письмо должнику: правила составления Что делать, если осуществлена поставка товара ненадлежащего качества Согласно статьям и Гражданского Кодекса РФ потребитель, который приобрел товар ненадлежащего качества, имеет право вернуть эту продукцию реализатору, в т. Если же ремонт невозможен либо требует чрезмерных затрат, то у покупателя есть следующий выбор: вернуть товар и получить назад уплаченные денежные средства; вернуть товар с последующей заменой на новый соответствующего качества.

В ситуациях, когда повреждения обнаружены лишь на какой-то части комплекта, возврат и обмен положено совершать относительно именно части с недостатком. При возврате товара в пункт розничной торговли реализатор имеет право обратиться к производителю с требованием о замене товара ненадлежащего качества. Однако при таком раскладе в соответствии с постановлением АС МО от Как уже было сказано, потребитель имеет право вернуть товар при обнаружении недостатков в течение гарантийного периода либо срока годности, а также в течение двух лет с момента приобретения продукта в тех случаях, когда: гарантийный срок истек, однако клиент в состоянии представить доказательства, что дефект появился еще до приобретения им товара статьи , Гражданского кодекса РФ ; на продукцию не предоставляется гарантия, товар не имеет срока годности либо любые другие сроки согласно договору.

Если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, в первую очередь он должен сообщить об этом продавцу статья Гражданского кодекса РФ. Если этого не было сделано, то покупателю может быть отказано в возврате бракованного продукта. Известны подобные случаи. Например, Верховный Суд РФ отказал потребителю-истцу в возврате средств за товар ненадлежащего качества, так как ни во время, ни после приобретения продукции данный покупатель не сообщал о своих претензиях реализатору определение от Согласно статье Гражданского Кодекса РФ, клиент обязан обеспечить сохранность бракованного товара даже в том случае, если намерен осуществить его возврат.

В случае, когда поставщик признал наличие брака у своего продукта и согласился его вывезти, оформляются следующие документы: акт о выявленных недостатках например, по форме ТОРГ-2 ; возвратная товарная накладная например, по форме ТОРГ Когда поставщик забирает свою продукцию для того, чтобы исправить имеющиеся дефекты, оптимально заранее оговорить сроки, отведенные на этот процесс.

Документы по возврату продукции не оформляются, когда замена товара ненадлежащего качества на аналогичный качественный произведена поставщиком сразу же ст. При возникновении конфликтной ситуации, когда поставщик не согласен с наличием недостатков у его продукции, покупатель должен иметь письменные подтверждения этому в виде: поступивших претензий; приглашения поставщика для участия в экспертизе; протокола сбора проб товара для дальнейшей экспертизы; экспертного заключения.

Во всех других случаях такой акт не является подтверждением ненадлежащего качества товара постановление АС УО от Законодательство предусматривает и другие причины для возврата продукции потребителем, помимо ненадлежащего качества. К ним относятся ситуации, когда: документы и принадлежности к товару не были своевременно переданы поставщиком покупателю ст.

Договаривающиеся стороны могут вносить в этот перечень свои положения, регламентирующие процесс возврата продукции. Не стоит забывать и о принципе свободы договора, когда можно прийти к соглашению о возврате товара без каких бы то ни было причин, например, внеся пункт о возврате в связи с тем, что товар не был распродан в положенный срок. В случае если были допущены какие-либо из вышеупомянутых нарушений, процедура возврата осуществляется так же, как и в случае с товаром ненадлежащего качества.

Во время осуществления возврата продукции можно столкнуться со следующими налоговыми нюансами: 1. При возврате товара ненадлежащего качества, который не был принят покупателем.

С точки зрения налогового законодательства он не является самостоятельной процедурой по реализации: НДС по этой операции не выплачивается, вследствие чего покупатель не выписывает счет-фактуру поставщику; поставщик предоставляет покупателю скорректированный счет-фактуру и товарную накладную.

При возврате продукта, который был принят покупателем рассматривается как самостоятельная операция по реализации : покупатель выставляет счет-фактуру, а поставщик на этом основании принимает НДС к вычету п. Данное восстановление должно осуществляться в том периоде, в котором был произведен возврат продукции подп.

В некоторых случаях стороны договариваются об утилизации нереализованного товара вместо возврата. Тогда поставщик приписывает эти издержки в статью расходов, связанную с потерями в связи с браком подп. В целом, согласно законодательству, существует много случаев, предполагающих возврат продукции поставщику. За сторонами остается право внести в договор дополнительные положения об осуществлении возврата без оснований.

В зависимости от того, когда были обнаружены дефекты товара, происходит оформление соответствующей документации. Претензия на поставку товара ненадлежащего качества от поставщика Законодательством не установлена единая форма, в которой фиксировались бы дефекты товара. При наличии договора применяется акт о ненадлежащем качестве товара, который также составляется в свободной форме.

В случае, если договор предусматривает обязательное подписание акта, при судебном разбирательстве другие доказательства брака приняты не будут постановление АС Северо-Западного округа от В судопроизводстве сформирован ряд требований к подобным актам, от выполнения которых зависит успех дела.

Количество товара ненадлежащего качества. Без этих данных акт может быть не принят в суде. Известны случаи, когда были отклонены акты, где не было зафиксировано количество дефектной продукции, описание самих недостатков и способа приемки по качеству.

Это привело к тому, что покупатели проиграли дела, а поставщики смогли получить плату по договору. Способ приемки. Требуется конкретно указать, была проведена экспертиза или только внешний осмотр товара. Обнаруженный брак. В договоре могут быть прописаны технические условия либо характеристики, которыми должен обладать товар.

В этом случае в акт вносится информация о том, каким именно характеристикам не соответствует продукция. Если эти сведения не будут указаны, суд может отклонить и более поздние акты. Пример Компания приобрела единицу грузового транспорта. При получении был подписан акт приемки, где было указано, что замечаний к качеству нет. Через 30 дней был составлен акт осмотра товара, в который были внесены данные о том, что грузовик собран из деталей, уже бывших в употреблении, починен и заново окрашен.

Результаты апелляции и кассационной жалобы остались неизменными постановление АС Волго-Вятского округа от Пригласите представителя поставщика. Участие поставщика должно быть прописано в акте — такой подход вызывает большее доверие в суде. К примеру, в деле, где фигурировал акт с дефектами, зафиксированными в одностороннем порядке, суд посчитал подобные доказательства недостаточными.

После этого поставщик подтвердил данные акта другим актом исследования изделия, проведенного специальной комиссией постановление Пятого ААС от Проведите экспертизу. Если поставщик не принимал участия в приемке либо не подписал акт об обнаруженном браке, то досудебная экспертиза станет хорошим выходом из положения, поскольку она служит определяющим доказательством наличия брака в случае конфликта с партнером.

Требования судов к экспертизе довольно высоки. Проверьте квалификацию эксперта. Заказывая экспертизу, внимательно отнеситесь к личности специалиста, который будет ее проводить. Важно, чтобы у него было соответствующее образование, опыт проведения анализа и участия в судебных заседаниях. Наличие образования является определяющим фактором согласно действующему законодательству постановление Пятого ААС от Пригласите поставщика.

На данный момент не существует обязательного требования относительно приглашения поставщика, но лишним это точно не будет. Однако если поставщик не поставлен в известность, суд может отклонить ссылку на заключение постановление ФАС Дальневосточного округа от Но если наличествуют и другие доказательства брака, отсутствие информации о приглашении поставщика не будет считаться нарушением постановление Седьмого ААС от В том случае, если поставщик никак не отреагирует на извещение, экспертное заключение все равно будет признано судом в качестве доказательства постановление АС Волго-Вятского округа от Учтите специальные требования.

Эксперт должен зафиксировать в заключении, каким нормам установленного стандарта данный товар не соответствует. Также выводы должны быть аргументированы, а в заключении недопустимы ошибки. Любое отступление от этих критериев является основанием для отклонения результатов экспертизы в качестве доказательства.

Оптимально попросить у эксперта предоставить проект заключения, который вы сможете проверить на наличие разного рода ошибок. Если таковые будут обнаружены, обратитесь к специалисту с просьбой доработать документ.

Все ваши сомнения вполне могут быть разделены судом, поэтому тщательно обсудите спорные моменты с экспертом. Что касается требований, предъявляемых к поставщику, у покупателя имеется выбор ст. Так, можно предъявить ряд требований единовременно в зависимости от прописанных в договоре условий и жизненных реалий. Требования могут касаться выплаты неустойки и пропорционального уменьшения стоимости продукции. Лучшие статьи месяца.

Что делать потребителю, если он купил товар ненадлежащего качества

Если же право потребителя на качество нарушено, государство ; предусматривает целую систему мер, позволяющих защиты потребителя. Под недостатком товара работы, услуги закон понимает несоответствие товара работы, услуги стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара работы, услуги. Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации. Именно поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток.

Товар ненадлежащего вида и качества Сегодня в нашей стране господствуют рыночные отношения, передача продуктов труда от одного человека к другому происходит повсеместно. Не всегда приобретенные продукты оправдывают наши ожидания. Постараемся разобраться, какими должны быть товары, которые мы покупаем, а также какие они могут иметь изъяны. Дорогие читатели!

Товар ненадлежащего качества: порядок возврата

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Федеральных законов от Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Товар ненадлежащего вида и качества

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Обычный недостаток — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В первом случае речь идет об обычном недостатке, при котором товар все же может использоваться по назначению. Например, к данному виду недостатка можно отнести неисправность подогрева заднего стекла в новом автомобиле.

Что такое «надлежащее» и «ненадлежащее» качество товара?

Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Особенности отдельных видов товара В отношении данного требования законодательством о защите прав потребителей введены некоторые ограничения. В соответствии с п. Технически сложный товар Законодательство не дает определения того, что относится к технически сложному товару.

Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей. Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров товаров надлежащего качества , которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки товары ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству ст. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

.

.

.

.

.

.

.