Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин если выпал камень

Возврат драгоценностей с дефектом без гарантии Конфликт из-за подделки украшения Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений? Возврат ювелирных украшений в дневный срок: возможно ли это? Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в дневный срок. Драгоценные украшения включены в реестр товаров, утвержденных правительством РФ, которые не подлежат возврату или обмену. Поэтому вам обосновано будет отказано, если товар для возврата продавцу не имеет дефектов, но по рисунку, огранке, другим параметрам или по размеру не утраивает покупателя. Ювелирные украшения относятся к дорогостоящим покупкам, которые не всегда удается совершить удачно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Позволяет ли закон возвращать в магазин ювелирные украшения, если они не подошли или не понравились

Содержание:

• Гарантия на ювелирные изделия по закону
• Гарантия на ювелирные изделия если выпал камень
• Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?
• Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин если выпал камень
• Можно ли вернуть золотое кольцо в магазин
• Как вернуть ювелирное изделие в магазин

Гарантия на ювелирные изделия по закону

Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают: в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака; в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака.

Но нужно обращать внимание на гарантийный срок, в течение которого можно предъявлять претензии продавцу, если не удастся доказать, что дефекты появились после покупки. Изготовитель сам может устанавливать гарантийный срок.

Если срок установлен, покупатель не обязан доказывать, что недостатки появились до передачи ему украшения, продавец должен сам это доказать. Если гарантийный срок не установлен, покупатель должен доказать, что товар уже был некачественным до покупки.

Сделать это поможет независимая экспертиза. Причины, по которым могут отказать возвращать деньги или обменять товар Законом установлены следующие основания для отказа: не соблюдены сроки; дефект товару нанесен после покупки; гарантийный срок товара истек. При необоснованном отказе в возврате или обмене изделия лучше подать жалобу.

Если ситуация не решится мирно, следующий шаг — подача судебного иска. Деятельность ломбардов заключается в предоставлении заимствованных денежных средств в обмен на сдачу личных ценных вещей. Правила приема ювелирных изделий в ломбард: драгоценность сдают, если на ней отсутствуют государственные пробы, знаки производителя; ломбард берет изделия определенных номерных проб; продукт тщательно осматривается, определяется проба, вес и другие характеристики; любые ювелирные украшения взвешиваются с точностью до грамма.

При покупке товара нужно убедиться в отсутствии дефектов, внимательно осмотрев изделие. Особенно это относится к дорогостоящим ювелирным украшениям.

Если на замочке браслета брак, он может расстегнуться и потеряться. Но если брак не был замечен сразу, после его обнаружения необходимо ознакомиться со своими правами по возврату или обмену украшения.

Но это утверждение не распространяется на изделия с браком. Это лишь попытка уйти от ответственности. При обнаружении дефекта клиент может требовать устранить изъяны на безвозмездной основе, покрыть расходы, затраченные на устранение брака, заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченную сумму денег. Особенности возврата золотых ювелирных изделий в магазин Ювелирные украшения относятся к дорогостоящим покупкам, которые не всегда удается совершить удачно.

Часто изделие, понравившееся в магазине, дома оказывается не столь привлекательным, особенно если оно предназначается в подарок человеку, вкусы которого не очень хорошо известны.

Но если не знать принципов возврата ювелирных изделий, тогда при повторном походе в магазин можно получить гарантированный отказ. В полном перечне непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату в магазин, имеется много разделов. В соответствии с девятым пунктом документа ювелирные изделия и обработанные камни относятся к покупкам, которые нельзя обменять или вернуть продавцу, если причина возврата не относится к характеристикам вещи.

Другими словами, если украшение не изменило цвет, форму или параметры, то оно не подлежит возврату. Это правило обосновано рядом весомых причин: Покупатель может принести поддельную вещь вместо купленной. Определить подделку без специальной экспертизы будет довольно проблематично. Стоимость надбавки к закупочной цене изделий из драгоценных металлов, как правило, довольно высока. Продавец потеряет весомую сумму, если каждый человек будет возвращать покупки без уважительных причин.

Из-за этого в большинстве ювелирных магазинов есть правило, по которому поменять или сдать изделия нельзя, если они не имеют брака. Руководствуются владельцы не только личными соображениями, но и буквой закона. Часто покупатели задумываются о том, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и при каких обстоятельствах это удастся осуществить.

Сделать это возможно только в том случае, если украшение не соответствует заявленным характеристикам или при его изготовлении были допущены явные дефекты. Брак можно определить как сразу после покупки, так и по прошествии некоторого времени. К дефектам относятся: отсутствие указателя пробы; металл не соответствует заявленной пробе; плохо работают застежки на серьгах, колье или браслете; камни некачественно закреплены или выпали в процессе эксплуатации; на металлических частях изделий присутствуют сколы, заусеницы и трещинки; при изготовлении украшений использовались камни ненадлежащего качества они слишком мутные, имеют небольшие трещинки или вкрапления, которых быть не должно.

Обменять или вернуть украшение можно при наличии веских оснований для этого. Гарантийный срок на ювелирные украшения в соответствии с российским законодательством составляет 6 месяцев. Этот период может быть продлён по желанию производителя. Но если покупателю не был предоставлен гарантийный талон, то условно таким сроком являются 2 года с момента приобретения кольца или другого ювелирного изделия.

Период давности по исковым делам, связанным с украшениями, составляет 12 месяцев. Решить дело в суде можно в течение года с момента покупки, если возникают какие-либо споры с продавцом. Вернуть золотое изделие обратно в магазин можно, если покупатель готов представить: паспорт или иной документ, подтверждающий личность; письменное заявление владельцу магазина с указанием дефекта и желаемого исхода конфликта; упаковку украшения и его ярлык; талон на изделие с указанием гарантийного срока; товарный или иной чек, подтверждающий приобретение вещи именно по этому адресу.

При наличии подозрений, что брак возник по вине покупателя, а не производителя, следует провести экспертизу. Она выполняется за счет магазина, а покупатель на это время получает справку с указанием следующих данных: название и адрес магазина; вся информация о ювелирном изделии; причина проведения экспертизы; дата получения вещи; данные продавца, принявшего украшение. О сроках проведения экспертизы клиента обязаны уведомить сотрудники магазина. После получения результатов можно будет разрешить конфликтную ситуацию в пользу одной из сторон.

Определить, подлежат ли обмену или возврату ювелирные изделия, поможет специальная экспертиза. Чаще всего её проводят следующие учреждения: Геммологический центр МГУ; Государственная пробирная палата; независимые лаборатории, имеющие государственную лицензию.

Результаты экспертизы будут отражены в специальном заключении. Если окажется, что дефект появился по вине покупателя, тогда претензии последнего к продавцу будут признаны неправомерными. Оплата экспертизы по украшению, гарантийный срок которого истек, осуществляется за счет средств покупателя. Но если в результате процедуры будут выявлены дефекты, возникшие по вине магазина или производителя, тогда заплатить придётся продавцу.

При подтверждении вины изготовителя покупатель вправе потребовать обмен изделия или полный возврат денег. Потребитель может воспользоваться следующими возможностями: Заменить украшение другим изделием, продающимся по аналогичной цене или дороже. В последнем случае он обязан доплатить разницу.

Кроме того, покупатель может приобрети более дешёвый товар, тогда магазин вернёт ему сумму переплаты. Отремонтировать изделие за счет магазина или своих средств, которые продавец в дальнейшем компенсирует. Вернуть разницу за обнаруженный дефект. Сдать изделие в магазин и вернуть деньги за него. Исключать вероятность возврата украшения в магазин по предварительной договоренности с продавцом также не стоит. Нужно постараться договориться с ним о том, чтобы заменить изделие или отдать его.

Многие компании лояльно относятся к покупателям и стараются не упустить ни одного из них, поэтому могут пойти на такие уступки. Нередко бывает, что покупатель приобретает новое украшение, вернув старое и доплатив определённую сумму сверх стоимости покупки. Некоторые продавцы позволяют обменивать цепочки, кольца и прочие изделия на менее ценные украшения.

Чтобы осуществить сделку, в магазин нужно обратиться до окончания гарантийного срока, представив все необходимые документы. Если украшение покупается в подарок кому-либо, то следует заранее договориться с продавцом о замене или возможности сдать его, ведь не всегда можно угадать с размером и вкусами одариваемого человека. Сдать золото обратно в магазин можно и в том случае, когда были нарушены правила продажи.

Но перед этим придется ознакомиться с законодательством, иначе придется долго объяснять, почему продавец обязан забрать серебро или золото. Чаще всего нарушением правил торговли ювелирными изделиями является отсутствие клейма и необходимых сертификатов на драгоценные камни.

Также вернуть товар можно, если на нём нет опломбированного ярлыка или необходимой информации. Нарушением является отсутствие кассового или товарного чека, который продавец обязан выдавать покупателю. Несоответствие веса изделия заявленному также считается серьезным нарушением, поэтому при обнаружении этого факта можно вернуть золотое украшение в магазин. Эти же правила распространяются на серебряные изделия. Несмотря на соблюдение всех правил и условий, покупателю могут отказать в возврате или обмене изделия.

В этом случае требуется обратиться в органы по защите прав потребителей и написать заявление на имя директора салона, указав статьи закона, которые тот нарушает. В документе при желании можно указать сумму морального ущерба.

Претензию нужно отправить продавцу по почте с уведомлением о получении. Ответ должен прийти в течение месяца в письменном виде.

Если реакции не последует, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Когда сумма иска не превышает 1 млн рублей, продавец не обязан платить госпошлину. В противном случае ему придется оплатить все судебные издержки. В связи с этим хозяева крупных магазинов стараются решать все проблемы на месте и не доводить дело до суда. Вы купили некачественное ювелирное изделие? Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом ювелирных изделий, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов. Существует утвержденный список товаров непродовольственной категории, не подлежащие возврату или обмену, в который входят и ювелирные изделия. Каждый покупатель украшений помнит в магазине табличку, напоминающую о невозможности возврата товара.

Однако, вернуть ювелирные изделия продавцу в некоторых случаях все-таки можно. Они позволяют покупателю требовать от магазина: замены ювелирного украшения на такую же модель в случае если купленное изделие оказалось некачественным; замены изделия на другое с доплатой или возвратом разницы в цене; возврата денег в полном размере, если товар оказался некачественным; возмещения расходов покупателя, если он понес их, устраняя брак; устранения дефекта за деньги продавца; предоставления скидки по причине наличия брака.

Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза. Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней. Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев.

Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец. Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться.

Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.

Гарантия на ювелирные изделия если выпал камень

Инна, вернуть изделие на основании того, что нашли дешевле - невозможно. Возврату и обмену подлежат ювелирные изделия только ненадлежащего качества. Добрый день!

A A Мне подарили золотое кольцо с жемчужиной. Но через месяц жемчужина выпала и потерялась. В магазине сказали, что могли бы помочь лишь в течение двух недель после покупки, а теперь готовы только бесплатно закрепить жемчужину, если я ее принесу. Но ведь ее нет, и все сроки прошли! Можно ли, чтобы кольцо заменили либо вернули деньги?

Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней? Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Есть ли гарантия на ювелирные изделия? Телефонная консультация 8 Звонок бесплатный 33 юристa сейчас на сайте консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Похожие темы: Гарантия на золото Скажите пожалуйста сколько гарантия на золотые серьги. Гарантия устанавливается производителем, посмотрите в имеющихся у Вас на них документах. Но в любом случае в течение 2-х лет с момента покупки Вы имеете право предъявить претензию относительно качества. Срок на них не установлен, то в течение 10 лет. В ювелирном салоне покупала золотой браслет. Трижды меняла на новый по гарантии, так как постоянно ломался.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин если выпал камень

Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов. Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них. Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия. Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге.

Вы вправе прийти к продавцу с вопросом обмена изделия нормального качества в на протяжении 14 дней с дня покупки, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону, комплектации, габаритам, характеристикам или функционалу. Если вы столкнулись с товаром плохого качества, то обменять или вернуть его обратно в магазин вы можете не только в первые две недели, но и на протяжении всего периода действия гарантии, особенно, если изделие полностью потеряло свою работоспособность и не может быть восстановлено. Ювелирные украшения можно вернуть или поменять только в том случае, если в них был обнаружен дефект, недостаток или брак.

Можно ли вернуть золотое кольцо в магазин

Попыталась вернуть товар в магазин, но мне отказали, ссылаясь на то, что срок гарантии - неделя и вообще ювелирные изделия обмену не подлежат. Получается, покупатели ювелирных украшений бесправны? Кузнецова, г. Москва Торговля ювелирными изделиями имеет свои особенности, которые отражены в Постановлении Правительства РФ от Ювелирные изделия надлежащего качества действительно возврату или обмену не подлежат.

Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают: в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака; в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака. Но нужно обращать внимание на гарантийный срок, в течение которого можно предъявлять претензии продавцу, если не удастся доказать, что дефекты появились после покупки. Изготовитель сам может устанавливать гарантийный срок. Если срок установлен, покупатель не обязан доказывать, что недостатки появились до передачи ему украшения, продавец должен сам это доказать.

Как вернуть ювелирное изделие в магазин

.

.

.

.

.

.

.