Продавец ограничил возврат товара

Москва, ул. Академика Миллионщикова, д. Клиент - физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте www. Сайт - www.

Содержание:

• Публичная оферта интернет-магазина «LOIVE»
• Ответ на запрос о возврате в случае, когда товар не соответствует описанию в объявлении
• Вправе ли продавец вернуть меньшую сумму за товар при возврате
• Продавец ограничил возврат товара
• Правило возврата принтера в магазин некачественный покупатель отказывается принимать
• Отказ возврата заказного товара юридическим лицом

Публичная оферта интернет-магазина «LOIVE»

Предложить другое решение Большинство сделок проходит удачно, однако иногда возникают проблемы. Мы помогаем покупателям и продавцам совместно решать проблемы с транзакциями. Если на товар распространяется Гарантия возврата денег eBay, мы просим покупателя вернуть вам товар в обмен на возмещение средств.

Подробнее о Гарантии возврата денег eBay. Если вы продаете товары на сайтах eBay. Подробнее об ответах на запросы о возврате товаров на международных сайтах eBay.

Возмещение средств покупателю Если покупатель пожелает получить возмещение средств за товар, не соответствующий описанию в объявлении, происходит следующее. Мы предлагаем покупателю отправить товар вам с информацией для отслеживания в течение 5 рабочих дней. Сумма возмещения покупателю включает полную стоимость покупки плюс стоимость исходной доставки.

Кроме того, вы также обязаны оплатить обратную доставку и не можете взимать сбор за возврат товара. Возместите покупателю средства в течение 6 рабочих дней после получения возвращенного товара. Если покупатель не использовал PayPal для оплаты, то возмещение средств должно производиться на средство оплаты, использованное покупателем. Возмещение средств покупателю с использованием исходного способа оплаты гарантирует, что возмещение не будет выплачено дважды — вами и компанией-эмитентом кредитной карты.

После того как покупатель получит возмещение и запрос о возврате будет выполнен, вы получите возмещение сбора с окончательной стоимости товара.

Частичное возмещение средств Предоставление частичного возмещения средств покупателю позволяет ему оставить товар себе и избежать проблем с полным возмещением средств или отправкой нового товара.

Например, покупатель приобрел новую камеру и на ней оказались царапины. Он в целом доволен покупкой, но хотел бы обменять камеру на такую же, но без царапин.

Возможно, вы сможете предложить покупателю частичное возмещение средств, компенсирующее наличие царапин. Вы с покупателем можете договориться о приемлемой сумме частичного возмещения средств. Покупатель может принять ваше предложение о частичном возмещении средств, запросить другую сумму, либо предложить иное решение. Вы можете возместить покупателю средства в Мой eBay. Подробнее о возмещении средств Если покупатель инициирует запрос о возврате товара, независимо от причины возврата мы можем заблокировать суммы, связанные с продажей, на вашем счете PayPal.

Если вы разрешите проблему с покупателем либо мы примем решение в вашу пользу, средства будут разблокированы. Если вы согласны возместить покупателю средства за товар, сделайте это в течение 6 рабочих дней после получения возвращенного товара или в течение 3 рабочих дней после предоставления согласия возместить средства. Если покупатель не получает возмещение в течение 6 рабочих дней, он может обратиться к нам за помощью.

Если покупатель обратится к нам за помощью по поводу запроса о возврате, потому что вы не отвечаете в срок на запрос о возврате или вы не можете прийти к соглашению с покупателем, мы рассмотрим запрос и примем решение. Если мы примем решение в пользу покупателя, то возместим ему средства, а сумму возмещения спишем с вашего средства оплаты. В эту сумму входит стоимость товара плюс стоимость исходной доставки.

Мы обратимся к PayPal, чтобы снять сумму возмещения с вашего счета PayPal, внесем сумму в выставляемый вам счет или снимем денежные средства с использованием выбранного вами способа оплаты. Мы сообщим вам о требовании возмещения оплаты. Если нам не удастся получить от вас сумму возмещения, мы можем ограничить или приостановить действие вашей учетной записи до осуществления оплаты.

Вы можете подать апелляцию в течение 30 дней с момента решения, предоставив новую документацию. Например, вы можете подтвердить, что покупатель получил возмещение дважды, как через PayPal, так и по кредитной карте. Документальное подтверждение того, что товар был надлежащим образом описан Если вы или покупатель обратились к нам за помощью по запросу о возврате из-за несоответствия товара описанию в объявлении и вы можете подтвердить, что товар описан правильно, запрос о возврате может быть закрыт.

Вы правильно описали дефекты товара. Товар надлежащим образом описан в объявлении, но покупатель отказался от него после получения. Товар надлежащим образом описан в объявлении, но не соответствует ожиданиям покупателя. Если фото могут наглядно продемонстрировать состояние отправленного товара, загрузите их. Они будут видны как Службе поддержки, так и покупателю. Вы можете добавлять фото до закрытия процесса возврата. Удалить фото можно через запрос в Службу поддержки.

Предложить другое решение Вы всегда можете предложить покупателю другое решение. Попробуйте прийти к соглашению, удовлетворяющему покупателя. Общайтесь с покупателем через Мой eBay, чтобы сохранились ваши сообщения и мы знали о статусе запроса о возврате. Обратиться в службу поддержки Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нами.

Связаться с нами Возник вопрос? Мы можем помочь.

Ответ на запрос о возврате в случае, когда товар не соответствует описанию в объявлении

Закон о защите прав потребителей. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Касательно этого аспекта тоже есть норма.

С чеком и без По умолчанию возврат товара равно как и обмен возможен, если покупатель предъявит чек на него. Однако права потребителя при возврате товара без чека могут тем не менее быть реализованы, если магазин удостоверится в факте покупки изделия иным способом. Чаще всего это свидетельские показания людей, сопровождавших покупателя, а в ряде случаев — продавца, отпустившего товар. Возврат в онлайн Особые правила торговли распространяются на покупки в интернет-магазинах. По закону, клиент интернет-магазина вправе осуществить возврат заказного товара без объяснения причин и указания мотивировок в течение 7 дней с момента получения изделия на руки.

Вправе ли продавец вернуть меньшую сумму за товар при возврате

Термины Клиент — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы и приобретающее Товары у интернет-магазина loivecouture. Интернет-магазин — Сайт, где Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товара и оформить на выбранный Товар Заказ. Товар — объект предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность , представленный для продажи на Сайте. Общие положения Настоящие Условия продажи Товара определяют порядок розничной купли-продажи Товаров между Продавцом и Клиентом через Интернет-магазин "loivecouture. Интернет-магазином владеет и управляет индивидуальный предприниматель Гуськова Дарья Александровна. Заказывая Товар через Интернет-магазин, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара в дальнейшем — Условия , изложенными ниже. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

Продавец ограничил возврат товара

В связи с этим, разъясняем некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Действительно, в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что приобретенный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Возврат товара надлежащего качества Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней п. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Предложить другое решение Большинство сделок проходит удачно, однако иногда возникают проблемы. Мы помогаем покупателям и продавцам совместно решать проблемы с транзакциями. Если на товар распространяется Гарантия возврата денег eBay, мы просим покупателя вернуть вам товар в обмен на возмещение средств.

Правило возврата принтера в магазин некачественный покупатель отказывается принимать

Заявка Описание проблемы Отправить заявку Распространенная ситуация: в чеке на кассе пробивают больше, чем указано на ценнике в торговом зале. Но в любом случае это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения. Что делать в такой ситуации, рассказывают юристы. Важно знать: в данной ситуации вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике.

Возврат товара в году Продавец ограничил возврат товара Покупая товар, компания планирует получить качественную, полностью укомплектованную продукцию, которая отвечает заявленным характеристикам. Правила возврата товарной продукции поставщикам изменились. Новые правила, что изменилось:. С года при возврате товарно-материальных ценностей продавец оформляет корректировочный счет-фактуру. Используйте актуальный бланк, который изменился с года. Проблема решается просто.

Отказ возврата заказного товара юридическим лицом

.

.

.

.

.

.

.