Сломался гарантийный аппарат не берут в ремонт что делать

Бесплатные юридические консультации Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Задавайте вопрос консультанту - правоведу. Вскоре вам подберут специалиста в вашем регионе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Содержание:

• Сломался гарантийный аппарат не берут в ремонт что делать
• Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
• Бесплатные юридические консультации
• Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)
• Ремонт товара по гарантии

Сломался гарантийный аппарат не берут в ремонт что делать

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон смартфон на гарантии May Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Сломался телефон на гарантии - что делать или как вернуть деньги! Понимаете в чём проблема - не покупатель должен доказывать продавцу, что у него поломан телефон или что нибудь другое , а продавец должен убедиться, что покупатель не врёт! Это вроде презумпции невиновности, нельзя обвинить покупателя, что он сломал свою покупку пока продавец этого не докажет.

Обычно это делают с помощью экспертизы, по закону вы можете присутствовать на экспертизе, более того если результаты оной вам покажутся сомнительными, то можете самостоятельно провести экспертизу, только уже независимую и в другом сервисном центре! А чаще всего всё происходит наоборот, вы приходите в магазин с поломанным товаром и вам навязывает своё мнение продавец.

Они говорят вам, что это скорее всего по вашей вине что-то сломалось или же что вы принесли технически сложный товар и они не имеют право его обменять, ИМЕЮТ!!! Ещё какое!!! Иначе это называется расторжение договора купли-продажи или же обмен данного наименования товара на аналогичный или любой другой с учётом разницы в цене которую должна компенсировать одна из сторон. Давайте по порядку, итак у нас ломается благополучно купленный телефон.

Скажу сразу, что сейчас телефон признан технически сложным товаром и теперь его просто так нельзя вернуть в течении 14 дней как было раньше, сказав например, что вам не понравился его цвет! Зато если не работает какая либо из заявленных функций, то тут уже козыри появляются и в ваших руках. Теперь надо рассмотреть одно понятие Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в ред.

Федеральных законов от Но сделать это он должен в течении 45 дней, причём гарантия продлевается на срок нахождения аппарата в ремонте.

Причём на этот время вы можете предварительно написав заявление в магазин попросить товар аналогичный по потребительским свойствам или же точно такой же. А вот тут тупик - дело в том, что эти свойства нигде не прописаны, то есть вам надо самому объяснять продавцу что вы под этим подразумеваете. То есть сенсорный экран и камеру 8 мегапикселей я считаю потребительскими свойствами, мне удалось это объяснить в моём случае и вместо Galaxy S2 который находится в ремонте мне выдали HTC Desire HD.

Уточнение - это ст. Сдавать телефон надо в магазин, хотя там вам скажут нести в сервисный центр, но надо понимать, что это выгодно магазину, ведь вы сами будете заниматься ремонтом своего телефона и не сможете у них попросить аппарат на замену и ещё сэкономите для них время!

Если у продавца в наличии нет нужного вам товара, то замена проводится в течение месяца с момента предъявления требования о замене ст 20, Если хотите вернуть деньги за телефон или получить компенсацию согласно ст На практике вам всегда говорят другие сроки которые выгодны магазину а не вам Поэтому необходимо в претензиях указывать все сроки и указывать, что вы намереваетесь делать в случае если эти сроки пройдут и никаких мер принято не будет!

Ещё один момент, важно помнить, что на всё время гарантийного срока необходимо сохранять все документы чек и гарантию , а так же комплектность аппарата коробку и всё что входило в её состав , обращайте внимание при покупке на то, чтобы продавец обязательно заполнил вам гарантийный талон и поставил печать!

Все претензии составляются в двух экземплярах и обычно пишутся на имя руководителя организации, себе оставляйте оригиналы, а копии отдавайте в магазин, они вам могут понадобиться в суде. Если бы я знал все эти простые правила раньше, то я бы избежал многих проблем которые у меня есть сейчас с моим Galaxy S Я его уже четыре раза сдавал в ремонт!

А ведь мог принести его тогда когда он сломался у меня первый раз и после экспертизы его поменять, но сейчас я столкнулся с такой проблемой - магазины не хотят брать товар на экспертизу, а предлагают только ремонт Мы должны, но не обязаны - прямо так и говорят! Это есть прямое нарушение закона, они обязаны принять его согласно ст. Второй вариант - взять в магазине расписку на каком основании вам отказали и сразу идти в суд.

Кстати, если вы сомневаетесь в честности экспертов от магазина, то имеете полное право присутствовать при экспертизе, только надо заранее уведомить продавца в претензии об этом - написать о том.

В общем удачи вам - если будут интересные комментарии, то дополню статью. Хотелось бы прояснить эту ситуацию. Статья Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Иными словами, магазин, заставляя вас сдавать полный комплект, никак не может аргументировать на каком основании он это делает. Мы все люди, со своими тараканами в голове, кто то теряет коробку, наушники, ломает зарядку и т.

Это не должно никаким образом сказываться на праве предоставления гарантийного ремонта. В следующий раз, когда мне откажут принять мой телефон в ремонт, я этот факт зафиксирую и напишу в Роспотребнадзор, посмотрим, что они ответят.

Добавь в друзья! Tags: Страна без глупостей , гарантийный случай , интересное , юридические советы. Северная Корея - парк аттракционов в Пхеньяне. В это трудно поверить, но в самом сердце Северной Кореи построен современный парк с аттракционами. Мы были в нём в году, тогда только шло строительство аквапарка, который относительно недавно распахнул свои двери для северян и как заверяют сами корейцы - стал популярным местом для….

Deleted comment. К примеру пришёл ты менять гладильную доску потому как она к допустим не стоит на ножках как должна стоять. Тут замена без вопросов, но такой доски нет в наличии, вот отсюда и идут эти семь дней магазину на поиск новой гладильной доски.

Ну или они скажут дай нам официально месяц, мы не можем за неделю тебе такую же доску найти, а ты у них просишь тогда во временное пользование аналогичную доску Понятно теперь? А телефон это технически сложный товар, тут надо экспертизу! Кстати я победил ДНС и мне вернули деньги, завтра напишу пост. Reply Parent Thread Expand. Reply Thread. Reply Parent Thread. Ваша запись попала в топ популярных записей LiveJournal восточного региона.

Подробнее о рейтинге читайте в Справке. Такая ситуация, купила айфон 7 в C store, еще заставили брать страховку на год от ВТБ, меньше чем через месяц, он выключился и не включился! Я поехала в магазин в тот же момент. Продавец посмотрел и сказал идти в сервис, я пошла, сдала телефон, мне сказали, что поменяют на новый, скорее всего, так как не включался, но коробка с комплектующими останется та же.

После, через 10 дней я поехала забирать телефон, он был в пленке и я решила его на месте проверить, так на экране была царапина и сзади у камеры маленькая вмятина хотя мой был в пленке и совершенно новый, даже месяца не было!!! Marina Hardwell. Скадите пожалуйста поменяют телефон если не работает динамик, с одной стороны звук есть а с другого нету звука, что делать?

В ремонт не хочется как-то, он на гарантии. Вопрос Юлия Саяпина. Здравствуйте, купила смартфон 15 ноября года. Сегодня неожиданно выключился и не заряжается, и не включается. Подскажите как поступить поэтапно. Гарантию год дали на смартфон Edited at am UTC. Здравствуйте, купила недавно телефон ,он был ужасен; зависал, не включал некоторые приложения и все в таком роде.

В конце концов через месяц он сломался ,я сдала его в магазин по гарантии ,его отремонтировали. Но суть в том ,что я не хочу этот телефон. Могут ли мне отказать,если я захочу другой телефон ,но с доплатой? Здравствуйте хотел бы попросить помощи что мне делать.

Я курил телефон в ДНС lg k3 через месяц появился дифект я его отдал в магазин, после того мне поменяли на другой новый после 3 месяцев роботы с телефоном он стал не доконца заряжаться стал лагать. Я его принес обратно и сказал что хочу обменять телефон так как стало не выносимо им пользоваться. Они сказали хорошо мы его отдадим на экспертизу и там посмотрим что с ним и в связи с зоводским браком его поменяем. Но те смс не чего от них небыло. Я решил съездить к ним и спросить ну что с ним, они сказали что его отдали на ремонт.

Я им говорю что я бы хотел обменятьего на телефон в стоимости старого. Они сказали что это можно только в течении 15 дней с момента покупки. Что мне сделать что бы мне его обменяли. Elizabeth Loans elizabeth michael. Вы хотите кредит на обучение в школе, проекты, начать или развивать свой бизнес Существующее? Связаться с миссис Элизабет Майкл для вашего кредита сегодня по электронной почте: elizabethmichaelloancompany gmail.

Наташа Новгородова. Если я уже отдала телефон в ремонт, могу ли я потребовать деньги? Анна Олейник. Добрый день. Нужен совет ребята. Телефону 8 мес с момента покупки по краям телефона появились странные полоски которые видно когда экран затемненый но так все работает волнуюсь стоит ли обратиться в магазин пока гарантия не закончилась????

И что это может быть с экраном? Гарантийный ремонт — что нужно знать! Купила телефон Nokia у дилера "Мегафон", через полгода сломался динамик, телефон на ремонт не берут, отправляют в сервисный центр, взамен на время ремонта ничего не предоставляют , телефон нужен для работы. В соответствии со ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; В соответствии со ст.

Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет — обращайтесь в суд. Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.

Полный список технически сложных товаров тут. May Log in No account? Сломался телефон на гарантии Здравствуйте, BioCrab, у Вас, случайно нет образцов претензий для обмена товара?

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Если-да,то по какому адресу? Сегодня привезли его обратн правильно писать так: что после ремонта по гарантии появились механические повреждения изделия, вы требуете возврата денег или обменять товар на аналогичный. Да никак. Мастерская ввиду отремонтированного изделия акт о возврате не даст. А выпустить пар из-за царапины можно было и не увозя телевизор.

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств.

Бесплатные юридические консультации

Телефон на гарантии уже 2 раза побывал в ремонте Куда жаловаться в рассматриваемой ситуации? Конечно, чтобы воспользоваться своими правами потребителя вам потребуется немного потрудиться. Но, поверьте, это того стоит. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас — не лишние. Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Владелец имеет право не только присутствовать на ней, но и оспорить результаты в суде, если он с ними не согласен. Если вам заменили некачественное авто на новое, то новый срок гарантии начнется с момента передачи вам машины. Обычно срок гарантии на технические изделия составляет от 6 месяцев до 3-х лет в зависимости от типа устройства и конкретного производителя.

Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)

Forbidden Важно Из всего вышеизложенного следует, что ни компания-производитель, ни уполномоченные ней сервисные центры не имеют никакой выгоды в том, чтобы обманывать своих клиентов. Скажем больше, вся система выполнения гарантийного ремонта разработана так, чтобы потребитель был доволен быстрым и качественным устранением возникших в гарантийный период неполадок. Инфо Проведение экспертизы в сложившейся ситуации Экспертиза, проведение которой инициирует продавец, сервисный центр или непосредственно сам покупатель, проводится с той целью, чтобы определить причины, которые привели к возникновению неполадок в работе техники. Сам сервисный центр не имеет никаких полномочий в проведении данной экспертизы и не может выдавать никаких документов.

Часть 2 финал. Замена товара. DNS Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Александра Гутман Обсудить Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п.

Ремонт товара по гарантии

На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почему Ломается Инструмент? /Обзор Гарантийных и Не Гарантийных поломок

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон смартфон на гарантии May Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Сломался телефон на гарантии - что делать или как вернуть деньги! Понимаете в чём проблема - не покупатель должен доказывать продавцу, что у него поломан телефон или что нибудь другое , а продавец должен убедиться, что покупатель не врёт!

.

.

.

.

.

.

.