В течение какого срока можно предъявить претензию о взыскании неустойки по зозпп

Опубликовано 08 декабря г. Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи. Факт заключения договора может подтверждаться выдачей кассового или товарного чека, иного бланка строгой отчетности, путем составления непосредственно договора купли-продажи.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД

Содержание:

• Апелляция обобщила судебную практику по спорам о защите прав потребителей
• Взыскание неустойки по Закону о защите прав потребителей
• Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?
• Неустойка по закону о защите прав потребителей
• Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке
• В течение какого срока можно предъявить претензию о взыскании неустойки по зозпп

Апелляция обобщила судебную практику по спорам о защите прав потребителей

Исполнитель не соблюдает сроки Работа или услуга должна быть выполнена в срок - это Ваше право. Если работа услуга выполнена не в срок, Вы имеете право предъявить исполнителю свои требования например, Вы можете потребовать возместить Ваши расходы, убытки, уменьшить оплату за выполненную работу и др.

Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок. Подробнее: Сроки выполнения работ оказания услуг Для того, чтобы предъявить законные требования нерадивому исполнителю, нужно знать, что такое срок выполнения работы, какие сроки бывают, что закон считает нарушением срока и т. Как устанавливается срок Сроки выполнения работы оказания услуги могут быть установлены п. При этом, если в соответствующих Правилах сроки устанавливаются, то в договоре может быть указан только меньший срок, чем установлен в Правилах.

Не всегда срок может устанавливаться с учетом Вашего желания, - срок может определяться режимом деятельности и характером услуги. Например, час отбытия поезда или начала спектакля в театре. Какие бывают сроки Вам нужно, чтобы работа услуга была выполнена в срок.

Например, для переезда на поезде из пункта А в пункт Б для Вас важны оба срока - Вас не устроит, если поезд отойдет раньше срока из пункта А, а также если он опоздает в пункт Б. Но при сдаче в ремонт Вашего компьютера Вас волнует выполнение работы в назначенный срок, а точный срок начала ремонта в данном случае не важен.

Если работа услуга должна выполняться по частям, то устанавливаются частные промежуточные сроки выполнения п. Например, для Вас важно, чтобы выписанные Вами газеты доставлялись ежедневно до завтрака - сроки доставки периодической печати это частные сроки выполнения работы. Аналогично устанавливаются промежуточные сроки для абонентского обслуживания - например, договор на техническое обслуживание телевизора.

Сроки выполнения работы услуги могут определяться: либо календарной датой, либо периодом времени. Как изменить сроки выполнения Изменение сроков начала и окончания выполнения работ услуг производится по согласованию сторон, в письменном виде и подписывается обеими сторонами. Например, Вы и исполнитель ремонта Вашей квартиры договорились об изменении сроков ремонта - об этом нужно сделать соответствующую запись в договоре.

Для многих видов работ услуг одна сторона обязана известить другую сторону заранее, в определенный срок, о необходимости изменения сроков выполнения работ услуг. Порядок извещения о необходимости изменения сроков может устанавливаться в Правилах выполнения отдельных видов работ оказания услуг или в договоре. Например, Вы подписали договор о ремонте квартиры, но уезжаете в командировку и не можете начать ремонт в сроки, оговоренные в договоре - Вы должны не позднее чем за 48 часов известить исполнителя о необходимости изменения сроков ремонта.

Если же исполнитель по каким-то причинам не может начать ремонт вовремя, он также должен известить Вас не позднее чем за 48 часов. Для других работ услуг этот срок может быть не 48 часов, а например, 7 суток и др.

Как исчисляются сроки В ст. Течение срока выполнения работы услуги начинается на следующий день после календарной даты заключения договора или наступления события, которым определено его начало. Если последний день срока выполнения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими являются праздничные и выходные дни, в том числе перенесенные по распоряжению Правительства РФ выходные дни.

Если в договоре не указаны сроки Если в договоре на выполнение работ услуг не указаны сроки выполнения, то исполнитель все равно несет ответственность за нарушение сроков! Если работа услуга не выполняется в разумный срок, то она должна быть выполнена в течение 7 дней со дня предъявления требования о выполнении. Что означает нарушение сроков выполнения К нарушениям сроков выполнения работ услуг относятся ст.

Например, Вы собрались в отпуск, а турфирма переносит срок начала поездки; Вы заказали в ателье новогоднее платье, до Нового года остались считанные дни, а Ваше платье еще даже не раскроили; Вы отдали телевизор в ремонт, прошел месяц, а его до сих пор не отремонтировали.

Если исполнитель нарушает сроки, Вы имеете право выбора из 4 требований Если исполнитель нарушает сроки выполнения работы услуги , Вы вправе предъявить ему на Ваш выбор одно из 4 требований п. При этом Вы вправе требовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам нарушением сроков выполнения работы услуги.

Назначение исполнителю новых сроков Если Вы назначили исполнителю новые сроки выполнения работы услуги , их нужно указать в договоре п. Если Вы назначили новые сроки и исполнитель их нарушает При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы имели право по своему выбору предъявить исполнителю одно из 4 требований - и Вы, надеясь на то, что исполнитель "исправится", назначили ему новые сроки, но он нарушает и эти новые сроки.

В этом случае Вы вправе вернуться к 4 требованиям и предъявить исполнителю иные требования п. Например, Вам так долго шили костюм, что Вы не выдержали и потребовали назначения новых сроков выполнения работы. Новые сроки не помогли, тогда Вы расторгли договор и Вам вернули деньги и выплатили неустойку за нарушение сроков. Вы вправе выполнить работу сами и потребовать возмещения расходов При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы вправе выполнить работу своими силами или поручить ее выполнение третьим лицам и потребовать возмещения расходов исполнителем п.

Не забудьте, что Ваши расходы должны быть документально подтверждены. Требование о возмещения расходов должно быть удовлетворено исполнителем в течение 10 дней со дня его предъявления п. Вы вправе потребовать уменьшения цены При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы вправе потребовать от исполнителя уменьшения цены п. Порядок расчета уменьшенной цены законом не устанавливается, этот вопрос решается по соглашению сторон, а если соглашения не удается достичь - в судебном порядке.

Часто новая уменьшенная цена определяется в процентах от первоначальной цены работы услуги. Например, Вы оплатили полностью или частично пошив костюма в ателье, прошло 3 месяца и костюм наконец-то сшит, но цены за это время изменились.

При этом в качестве исходной цены работы услуги принимается п. В какой срок должно быть выполнено требование об уменьшении цены Требование об уменьшении цены за работу услугу должно быть удовлетворено исполнителем в течение 10 дней со дня его предъявления п. В этот срок входит и время проведения экспертизы по установлению денежной суммы, на которую уменьшилась цена работы. Вы вправе отказаться от исполнения договора При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы вправе отказаться от исполнения договора п.

В этих случаях Вам не нужно обращаться в суд с требованием о расторжении договора, Вам нужно только устно или письменно уведомить исполнителя о Вашем отказе от договора. Если исполнитель задерживает начало выполнения работы услуги , но работа услуга вполне может быть выполнена в срок? Например, перенесен срок начала туристической поездки - срок окончания может при этом и не измениться, но Вас не устраивает такая сокращенная поездка и Вы хотите отказаться от исполнения договора и получить назад уплаченные Вами деньги.

В этом случае Вы имеете право отказаться от исполнения договора на основании п. Что должен делать исполнитель после получения уведомления Исполнитель после получения уведомления обязан приостановить выполнение работы услуги. Исполнитель обязан вернуть Вам выплаченный аванс если аванс ему выплачивался , все остатки материала если работа выполнялась из Вашего материала. Если исполнитель продолжает работу после получения уведомления Если исполнитель продолжает выполнение работы после получения уведомления об отказе от исполнения договора - это лежит на его ответственности.

Вы не обязаны будете возмещать ему какие-либо расходы или платить вознаграждение за работу, выполненную после получения им уведомления. Как производятся расчеты при отказе от исполнения договора По Вашему желанию Вы можете принять часть уже выполненной работы услуги - в этом случае Вы должны оплатить эту часть вознаграждение за эту часть работы, возмещение расходов исполнителя, материалы исполнителя.

Закон определяет цену работы услуги , которая должна приниматься в расчет при отказе от исполнения договора п. Вы вправе требовать также полного возмещения убытков Независимо от выполнения исполнителем Ваших требований по поводу нарушения сроков выполнения работы услуги , Вы вправе требовать от исполнителя полного возмещения убытков, причиненных Вам нарушением сроков договора.

Если нарушаются сроки выполнения Ваших требований - неустойка При нарушении сроков выполнения работы в том числе и измененных сроков Вы вправе взыскать с исполнителя неустойку пеню п. Если в договоре указан больший размер, то неустойка рассчитывается, как указано в договоре. Если работа услуга уже должна быть выполнена, но исполнитель еще даже не начал ее выполнять, Вы имеете право на неустойку и за просрочку начала работы, и за просрочку окончания работы.

Как рассчитывается неустойка при выполнении работы услуги В каких случаях Ваши требования не подлежат удовлетворению Ваши требования к исполнителю при нарушении им сроков выполнения работы услуги не подлежат выполнению п. Обратите внимание, что доказать это должен сам исполнитель, и что не требуется наличия вины исполнителя для выполнения им Ваших требований. Например, Вы отдали в ателье шить костюм, сроки выполнения работы просрочены. Вы потребовали расторжения договора, возмещения убытков и взыскания пени с исполнителя.

Если исполнитель докажет, что сроки нарушены по Вашей вине - Вы вовремя не приходили на примерки, меняли фасон во время выполнения работы и т. Если же сроки нарушены по причине, например, болезни закройщика, то Ваши требования должны быть удовлетворены, - наличие вины исполнителя для этого не требуется.

Взыскание неустойки по Закону о защите прав потребителей

Как определялся размер неустойки? Пункт 1 ст. Как отмечает областной суд, при рассмотрении требований потребителя о взыскании неустойки судами учитывалось, что неустойка пеня в размере, установленном ст. Судами учитывалось, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п.

Исполнитель не соблюдает сроки Работа или услуга должна быть выполнена в срок - это Ваше право. Если работа услуга выполнена не в срок, Вы имеете право предъявить исполнителю свои требования например, Вы можете потребовать возместить Ваши расходы, убытки, уменьшить оплату за выполненную работу и др. Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок. Подробнее: Сроки выполнения работ оказания услуг Для того, чтобы предъявить законные требования нерадивому исполнителю, нужно знать, что такое срок выполнения работы, какие сроки бывают, что закон считает нарушением срока и т.

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?

О защите прав потребителей в ред. Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч. О подходах судов к разрешению таких ситуаций, а также стратегии действий продавца, которая позволит ему выйти из конфликта с минимальными потерями, читайте в материале. Продавец, получивший претензию потребителя, но не получивший приобретенный им товар, попадает в непростую ситуацию. С одной стороны, продавец в силу императивного предписания ст. После получения претензии продавец, как правило, направляет покупателю ответ с предложением обратиться в сервисный центр для гарантийного ремонта товара. Получив такой ответ, покупатель обращается в суд с иском к продавцу, в котором просит расторгнуть договор купли-продажи и взыскать неустойку за отказ добровольно удовлетворить требование покупателя, период начисления которой начинается на десятый день после получения продавцом претензии.

Неустойка по закону о защите прав потребителей

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока Исключения составляют: срок устранения недостатков товаров, который должен определяться в договоре купли-продажи Общих условий продажи товаров, утвержденных продавцом , однако не может превышать 45 суток с момента сдачи товара ст. В случае необходимости проведения дополнительной проверки товара экспертизы этот срок может быть увеличен до двадцати дней. В этом случае необходимо иметь ввиду, что продавец должен предоставить потребителю в течение трех дней со дня предъявления требований во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Посоветуйтесь бесплатно с нашим юристом В каких случаях выплачивается неустойка по закону По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций за допущенные ими нарушения: нарушения сроков исполнения своих обязательств по договору нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя Неустойка по закону выплачивается нарушителем за каждый день просрочки. Потребовали устранить недостаток по гарантии. Обратите внимание, что срок устранения недостатка не 45 дней. Недостаток должны устранить в срок, минимально необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: Как рассчитать неустойку?

.

В течение какого срока можно предъявить претензию о взыскании неустойки по зозпп

.

.

.

.

.

.

.