+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Фз о защите прав потребителей 2019 редакция

Фз о защите прав потребителей 2019 редакция

Он стал символом новой экономической стратегии, ориентированной на удовлетворение потребительского спроса населения. Другие нормативные документы любого иерархического уровня должны соответствовать нормам этих законов. К последней категории относятся любые лица, приобретающие товар или услуги для собственного или семейного потребления. Перекупщики к этой категории не относятся, поскольку они являются продавцами. Защите подлежат преимущественно физические лица. Закон о защите прав потребителей не содержит информации о подобных ограничениях.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 главных прав потребителей, который должен знать каждый! Как нас обманывают продавцы!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей 2019

Комментарии Олег , 2 июля в Добрый день. У меня оплавилась ручка на варочной газовой панели Bosh, гарантия на нее с Сервисный центр предлагает купить взамен новую ручку, назвав ее аксессуаром. Я против. Считаю, что они должны ее поменять по гарантии, так как ручка это часть панели ,а не аксессуар. Ответить Администратор Мариям , 20 декабря в Это не аксессуар, а составная часть комплектующая основного товара. Согласно ст. Ответить Юлия , 15 января в Купили наручные электронные часы надлежащего качества менее 14 дней назад.

Часы не подошли по размеру, оказались просто огромными на руке. Они не ношены, все бирки, этикетки, пакетики, коробки сохранены. Возможно ли их вернуть продавцу? Ответить Администратор Мариям , 16 января в У сожалению, наручные часы относятся к числу товаров, не подлежащих возврату или обмену при отсутствии недостатков товара.

Постановление Правительства РФ от Вернуть по этой причине часы у Вас не получится. Ответить Ирек , 17 января в Здравствуйте! Как правильно составить претензию на ИП. По изготовлению мебели на заказ, так как качество ужасное и при установке, в местах вкрутки шурупа поцарапано. Ответить Администратор Мариям , 17 января в Унифицированной формы, требований к содержанию претензии нет. Есть только общие правила. Ответить Константин , 24 января в Организация занимается изготовлением и установкой входных дверей, может ли организация давать гарантию на замок меньше чем изготовитель замка, то есть организация указала в договоре срок гарантии 1 год, а производитель дает 5 лет Ответить Администратор Мариям , 24 января в Нет, такие действия неправомерны.

В отношении данного изделия все равно будет действовать гарантия производителя. Возможно, речь идет о гарантии на произведенные работы по установке замка. Ответить Константин , 24 января в Правильно ли я понимаю, что в разговоре с продавцом-изготовителем я могу ссылаться на пункт 3 статьи 19 закона о защите прав потребителей Администратор Мариям , 24 января в Да, правильно.

Ответить Мария , 26 января в Здравствуйте. По некоторым причинам через несколько дней выяснилось,что не смогу оплатить его. Пробовала оформить отказ от покупки по телефону, который был мне продиктован оператором, но там так и не взяли трубку несмотря на мои многочисленные звонки.

Препарат пришел. Теперь операторы звонят и угрожают подать в суд если я не выкуплю его. Как правильно поступить? Ответить Администратор Мариям , 26 января в Пунктом 4 ст. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Ответить Ксения , 3 февраля в Подскажите на какие статьи можно сослаться в исковом заявление? Взяли кредит в году и расплатились за месяц. Банк навязал 2 страховки, которыми дублирует друг друга и коллективное подключение, на данный момент не пользуюсь ни одной страховкой.

Ответить Администратор Мариям , 4 февраля в Во-первых, включение страховки в кредитные правоотношения возможно только по желанию и с согласия клиента, что обусловлено ст. Во-вторых, С 1. N У об обязанности страховщиков включать в договоры добровольного страхования условия о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора; о возврате суммы по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок не более 10 рабочих дней со дня получения письменного отказа.

Ключевое условие для возврата страховки — отсутствие страховых случаев за период ее действия. Ответить Ирина , 18 февраля в Добрый день! Заказала на сайте магазина товар, пришла смс что заказ собран позже позвонил сотрудник магазина и сообщил что заказ находится в браке. Могу ли я подать в суд и потребовать компенсацию за несобранный заказ Администратор Мариям , 19 февраля в Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении. За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ. Ответить Абдрахманова Марьям Миргабитовна , 21 февраля в Здравствуйте,28 января я купила в Набережных Челнах в аптеке на Мира ирригатор полости рта за рублей в упаковке.

Я спросила,а что вы не проверяете содержимое,Мне ответили-нет,мы продаем в упаковке,если какие-то проблемы будут,принесете и сдадите. Утром я попробовала,по трубочке по которой подается вода,сильная течь вниз,Я тут же принесла товар в аптеку,просила поменять или вернуть мне деньги,я могу купить в другом месте ,если у вас нет. Я говорю. Тогда она велела мне написать заявление подробное и составила акт приема товара для проведения технической экспертизы и установления причин недостатка.

Сказала,что как придет ответ,они мне позвонят. Не думала,что будет такая канитель и нервотрепка,любой товар показывают. Я думаю,это не правильно. Как мне поступить в данной ситуации,испорчено настроение,месяц не могу пользоваться товаром,я его покупала по рекомендации стоматолога. Помогите отстоять свои права. Ответить Администратор Мариям , 21 февраля в Во-первых, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты не подлежат возврату и обмену, если они технически исправны, поэтому Вам пояснили все верно.

Во-вторых, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Таким образом, Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд. Ответить Надежда , 23 февраля в Здравствуйте,шла с работы,зашла в магазин посмотреть одну вещь,приобретать другие товары не планировала,но походу набрала товар,который тоже оказался нужным,положить было некуда,т.

Я ей объяснила,что уже иду на кассу,но она требовала немедленно выложить товар. Как поступить с ней за такое неподобающее отношение к покупателю? Насколько я знаю,в ячейки кладут сумки и пакеты покупатели по желанию. Администратор Мариям , 23 февраля в Для этих целей есть Книга жалоб и предложений. Надежда , 24 февраля в А кто все-таки прав в этой ситуации и права ли я насчет ячеек для сумок?

Администратор Мариям , 24 февраля в Правы в этой ситуации Вы. Закон не предусматривает таких обязательств покупателей. Надежда , 25 февраля в Я не должна была класть товар в свой пакет или же это можно делать? Администратор Мариям , 26 февраля в Сам факт помещения товара в пакет еще ни о чем не говорит. О неправомерности деяний может свидетельствовать лишь не оплата товара. Могу ли я требовать замены на аналог с возможной доплатой.

Администратор Мариям , 28 февраля в Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Голосовой переводчик не относится напрямую к технически сложному товару, поэтому Вы вправе требовать замены без соблюдения дополнительных условий. И даже если бы он таковым являлся, то потребитель вправе потребовать замену товара при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ответить Михаил , 6 марта в Добрый день! Я являюсь абонентом провайдера МГТС. Заказал услугу по оказании помощи в устранении неполадок в работе компьютера. Прибывшему сотруднику, я объяснил существующие неполадки. Не вникая в подробность, не давая каких-либо рекомендаций по устранению возникших проблем, сотрудник просто снес мою систему и установил свою. При детальном ознакомлении пунктов выполненных работ, я обнаружил, что сумма сильно завышена, в акт включены пункты, которые по моему мнению, он не выполнял.

При составлении акта сотрудник ни дал ни каких разъяснений, способов устранения неисправности, по стоимости каждой услуге. На письменное обращение в МГТС дать разъяснения по якобы проведенным работам и произведении перерасчета итоговой суммы всвязи с несогласием, ответ не получил. При обращении на горячую линию, оператор ответил, что Отказ в перерасчете итоговой суммы, основанием является моя подпись на акте выполненных работ.

Разъяснений по выполненным работам, согласно акта- не было. Сумма ,выставленного счета была мною уплачена. Хочу обратиться в суд для по возмещения суммы, выставленной в счете.

Подскажите пожалуйста номера статей Закона Прав Потребителей и др. Заранее Большое Спасибо! Ответить Администратор Мариям , 6 марта в К сожалению, если Вы собственноручно расписались в акте выполненных работ, то оспорить данный акт у Вас вряд ли получится.

В ЗоЗПП нет статей, регулирующих оспаривание подписанных актов выполненных работ. Это делается в рамках общих норм ГК РФ. Попробовать оспорить акт, конечно, можно, но если у Вас имеются весомые доказательства. Так, в частности: фактический объем проведенных работ не соответствует заявленному, существенная разница в фактической и заявленной стоимости проведенных работ, качество работ оказалось крайне низким, что было выявлено только после подписания акта, не были соблюдены обязательные законодательные требования, предусмотренные для конкретных видов работ.

Обратите внимание, что указанные обстоятельства должны быть достоверны подтверждены. В частности, таковыми могут быть результаты проведенной экспертизы. Ответить Михаил , 6 марта в Большое спасибо за ответ. Всего лишь маленькая не точность при составлении документа не поставили галочку на против слово Договор. Ответить Администратор Мариям , 6 марта в Акт о выполненных работах — это совсем другой документ и его нет в ЗоЗПП, о чем я Вам уже сказала ранее.

Договор может заключаться и в устной форме, а вот акт о выполненных работах как раз является подтверждением заключения такого договора.

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2019 год

Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон. Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги.

Глава I. Общие положения полный текст статьи 1 с комментариями и отметками об изменениях смотрите по этой ссылке 1.

Обновление: 28 мая г. Также Закон устанавливает права покупателей при приобретении товаров работ, услуг надлежащего качества и определяет механизмы защиты прав потребителей Закон РФ от Закон от На Роспотребнадзор возложены полномочия по утверждению методических рекомендаций по разработке и осуществлению региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей п.

В закон о защите прав потребителей внесены изменения, касающиеся подачи и рассмотрения обращений

Орган государственного надзора утверждает методические рекомендации по разработке и реализации региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей. Высший"; б дополнить пунктом 2 следующего содержания: "2. В целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей их ассоциациям, союзам в осуществлении ими защиты прав потребителей. Подача и рассмотрение обращений потребителей 1. Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления. Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо органа местного самоуправления в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе с использованием официального сайта органа местного самоуправления в случае, если это предусмотрено законами субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя , единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления. Президент Российской Федерации.

Закон о защите прав потребителей

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем продавцом. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе продавце фирменное наименование наименование , место нахождения адрес , режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество если имеется , государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе продавце посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя продавца в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе продавце. Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце исполнителе фирменное наименование наименование , место нахождения адрес , режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество если имеется , государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя , а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце исполнителе посредством ее размещения на своих сайте и или странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Я против. Считаю, что они должны ее поменять по гарантии, так как ручка это часть панели ,а не аксессуар.

Комментарии Олег , 2 июля в Добрый день. У меня оплавилась ручка на варочной газовой панели Bosh, гарантия на нее с Сервисный центр предлагает купить взамен новую ручку, назвав ее аксессуаром. Я против.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Закон РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" С изменениями и дополнениями от: 2 июня г. Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона Информация об изменениях: См.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг

.

Закон о защите прав потребителей в 2019 году

.

Федеральный закон принят Государственной Думой 6 марта года и одобрен Советом Федерации 13 марта года. Справка.

.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

.

Закон "О защите прав потребителей"

.

.

.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) 2019

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bertmiralpe1986

    Замечательно, весьма забавный ответ

  2. dramorterbu

    Не унывай! Веселее!

  3. Зинаида

    нелюблю читать

© 2018 art-in-focus.ru