+7 (495) 980-97-90 Доб. 144Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 746Санкт-Петербург и область

Ювелирные изделия возврат если не подошло

Ювелирные изделия возврат если не подошло

Правда, это не распространяется на случаи, когда продавец своевременно предупредил об имеющемся недостатке, пояснив, что именно этим объясняется снижение стоимости изделия. Однако нужно учитывать, что возвратить ювелирное украшение не удастся, если поломка произошла по вине самого владельца, а не была вызвана заводским браком. Это простейший случай, когда покупатель и продавец по каким-то причинам не обратили внимание на явный недостаток. До полугода отводится согласно п. Если этот период меньше предложенного законом двухлетнего, то п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат ювелирных изделий из серебра

Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают: в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака; в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака. Но нужно обращать внимание на гарантийный срок, в течение которого можно предъявлять претензии продавцу, если не удастся доказать, что дефекты появились после покупки.

Изготовитель сам может устанавливать гарантийный срок. Если срок установлен, покупатель не обязан доказывать, что недостатки появились до передачи ему украшения, продавец должен сам это доказать.

Если гарантийный срок не установлен, покупатель должен доказать, что товар уже был некачественным до покупки. Сделать это поможет независимая экспертиза. Причины, по которым могут отказать возвращать деньги или обменять товар Законом установлены следующие основания для отказа: не соблюдены сроки; дефект товару нанесен после покупки; гарантийный срок товара истек.

При необоснованном отказе в возврате или обмене изделия лучше подать жалобу. Если ситуация не решится мирно, следующий шаг — подача судебного иска. Деятельность ломбардов заключается в предоставлении заимствованных денежных средств в обмен на сдачу личных ценных вещей. Правила приема ювелирных изделий в ломбард: драгоценность сдают, если на ней отсутствуют государственные пробы, знаки производителя; ломбард берет изделия определенных номерных проб; продукт тщательно осматривается, определяется проба, вес и другие характеристики; любые ювелирные украшения взвешиваются с точностью до грамма.

При покупке товара нужно убедиться в отсутствии дефектов, внимательно осмотрев изделие. Особенно это относится к дорогостоящим ювелирным украшениям. Если на замочке браслета брак, он может расстегнуться и потеряться. Но если брак не был замечен сразу, после его обнаружения необходимо ознакомиться со своими правами по возврату или обмену украшения. Но это утверждение не распространяется на изделия с браком. Это лишь попытка уйти от ответственности. При обнаружении дефекта клиент может требовать устранить изъяны на безвозмездной основе, покрыть расходы, затраченные на устранение брака, заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченную сумму денег.

Особенности возврата золотых ювелирных изделий в магазин Ювелирные украшения относятся к дорогостоящим покупкам, которые не всегда удается совершить удачно. Часто изделие, понравившееся в магазине, дома оказывается не столь привлекательным, особенно если оно предназначается в подарок человеку, вкусы которого не очень хорошо известны. Но если не знать принципов возврата ювелирных изделий, тогда при повторном походе в магазин можно получить гарантированный отказ.

В полном перечне непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату в магазин, имеется много разделов. В соответствии с девятым пунктом документа ювелирные изделия и обработанные камни относятся к покупкам, которые нельзя обменять или вернуть продавцу, если причина возврата не относится к характеристикам вещи. Другими словами, если украшение не изменило цвет, форму или параметры, то оно не подлежит возврату. Это правило обосновано рядом весомых причин: Покупатель может принести поддельную вещь вместо купленной.

Определить подделку без специальной экспертизы будет довольно проблематично. Стоимость надбавки к закупочной цене изделий из драгоценных металлов, как правило, довольно высока. Продавец потеряет весомую сумму, если каждый человек будет возвращать покупки без уважительных причин. Из-за этого в большинстве ювелирных магазинов есть правило, по которому поменять или сдать изделия нельзя, если они не имеют брака. Руководствуются владельцы не только личными соображениями, но и буквой закона.

Часто покупатели задумываются о том, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и при каких обстоятельствах это удастся осуществить. Сделать это возможно только в том случае, если украшение не соответствует заявленным характеристикам или при его изготовлении были допущены явные дефекты. Брак можно определить как сразу после покупки, так и по прошествии некоторого времени.

К дефектам относятся: отсутствие указателя пробы; металл не соответствует заявленной пробе; плохо работают застежки на серьгах, колье или браслете; камни некачественно закреплены или выпали в процессе эксплуатации; на металлических частях изделий присутствуют сколы, заусеницы и трещинки; при изготовлении украшений использовались камни ненадлежащего качества они слишком мутные, имеют небольшие трещинки или вкрапления, которых быть не должно.

Обменять или вернуть украшение можно при наличии веских оснований для этого. Гарантийный срок на ювелирные украшения в соответствии с российским законодательством составляет 6 месяцев. Этот период может быть продлён по желанию производителя.

Но если покупателю не был предоставлен гарантийный талон, то условно таким сроком являются 2 года с момента приобретения кольца или другого ювелирного изделия. Период давности по исковым делам, связанным с украшениями, составляет 12 месяцев. Решить дело в суде можно в течение года с момента покупки, если возникают какие-либо споры с продавцом. Вернуть золотое изделие обратно в магазин можно, если покупатель готов представить: паспорт или иной документ, подтверждающий личность; письменное заявление владельцу магазина с указанием дефекта и желаемого исхода конфликта; упаковку украшения и его ярлык; талон на изделие с указанием гарантийного срока; товарный или иной чек, подтверждающий приобретение вещи именно по этому адресу.

При наличии подозрений, что брак возник по вине покупателя, а не производителя, следует провести экспертизу. Она выполняется за счет магазина, а покупатель на это время получает справку с указанием следующих данных: название и адрес магазина; вся информация о ювелирном изделии; причина проведения экспертизы; дата получения вещи; данные продавца, принявшего украшение.

О сроках проведения экспертизы клиента обязаны уведомить сотрудники магазина. После получения результатов можно будет разрешить конфликтную ситуацию в пользу одной из сторон. Определить, подлежат ли обмену или возврату ювелирные изделия, поможет специальная экспертиза. Чаще всего её проводят следующие учреждения: Геммологический центр МГУ; Государственная пробирная палата; независимые лаборатории, имеющие государственную лицензию.

Результаты экспертизы будут отражены в специальном заключении. Если окажется, что дефект появился по вине покупателя, тогда претензии последнего к продавцу будут признаны неправомерными.

Оплата экспертизы по украшению, гарантийный срок которого истек, осуществляется за счет средств покупателя. Но если в результате процедуры будут выявлены дефекты, возникшие по вине магазина или производителя, тогда заплатить придётся продавцу.

При подтверждении вины изготовителя покупатель вправе потребовать обмен изделия или полный возврат денег. Потребитель может воспользоваться следующими возможностями: Заменить украшение другим изделием, продающимся по аналогичной цене или дороже.

В последнем случае он обязан доплатить разницу. Кроме того, покупатель может приобрети более дешёвый товар, тогда магазин вернёт ему сумму переплаты. Отремонтировать изделие за счет магазина или своих средств, которые продавец в дальнейшем компенсирует. Вернуть разницу за обнаруженный дефект. Сдать изделие в магазин и вернуть деньги за него. Исключать вероятность возврата украшения в магазин по предварительной договоренности с продавцом также не стоит.

Нужно постараться договориться с ним о том, чтобы заменить изделие или отдать его. Многие компании лояльно относятся к покупателям и стараются не упустить ни одного из них, поэтому могут пойти на такие уступки. Нередко бывает, что покупатель приобретает новое украшение, вернув старое и доплатив определённую сумму сверх стоимости покупки. Некоторые продавцы позволяют обменивать цепочки, кольца и прочие изделия на менее ценные украшения.

Чтобы осуществить сделку, в магазин нужно обратиться до окончания гарантийного срока, представив все необходимые документы. Если украшение покупается в подарок кому-либо, то следует заранее договориться с продавцом о замене или возможности сдать его, ведь не всегда можно угадать с размером и вкусами одариваемого человека.

Сдать золото обратно в магазин можно и в том случае, когда были нарушены правила продажи. Но перед этим придется ознакомиться с законодательством, иначе придется долго объяснять, почему продавец обязан забрать серебро или золото. Чаще всего нарушением правил торговли ювелирными изделиями является отсутствие клейма и необходимых сертификатов на драгоценные камни.

Также вернуть товар можно, если на нём нет опломбированного ярлыка или необходимой информации. Нарушением является отсутствие кассового или товарного чека, который продавец обязан выдавать покупателю. Несоответствие веса изделия заявленному также считается серьезным нарушением, поэтому при обнаружении этого факта можно вернуть золотое украшение в магазин.

Эти же правила распространяются на серебряные изделия. Несмотря на соблюдение всех правил и условий, покупателю могут отказать в возврате или обмене изделия. В этом случае требуется обратиться в органы по защите прав потребителей и написать заявление на имя директора салона, указав статьи закона, которые тот нарушает. В документе при желании можно указать сумму морального ущерба. Претензию нужно отправить продавцу по почте с уведомлением о получении.

Ответ должен прийти в течение месяца в письменном виде. Если реакции не последует, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Когда сумма иска не превышает 1 млн рублей, продавец не обязан платить госпошлину. В противном случае ему придется оплатить все судебные издержки. В связи с этим хозяева крупных магазинов стараются решать все проблемы на месте и не доводить дело до суда.

Вы купили некачественное ювелирное изделие? Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом ювелирных изделий, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Существует утвержденный список товаров непродовольственной категории, не подлежащие возврату или обмену, в который входят и ювелирные изделия. Каждый покупатель украшений помнит в магазине табличку, напоминающую о невозможности возврата товара.

Однако, вернуть ювелирные изделия продавцу в некоторых случаях все-таки можно. Они позволяют покупателю требовать от магазина: замены ювелирного украшения на такую же модель в случае если купленное изделие оказалось некачественным; замены изделия на другое с доплатой или возвратом разницы в цене; возврата денег в полном размере, если товар оказался некачественным; возмещения расходов покупателя, если он понес их, устраняя брак; устранения дефекта за деньги продавца; предоставления скидки по причине наличия брака.

Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза. Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней. Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев. Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть.

Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец. Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться. Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.

Возврат украшений если не подошло

Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают: в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака; в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака. Но нужно обращать внимание на гарантийный срок, в течение которого можно предъявлять претензии продавцу, если не удастся доказать, что дефекты появились после покупки.

Поэтому хочется, чтобы драгоценности были качественные и долго радовали своей красотой. А может быть, даже стали семейной реликвией. Но в магазинах при свете ярких ламп, обилии зеркал и шикарного блеска, бывает очень трудно заметить то, что дома видно невооруженным глазом.

Насколько законно такое утверждение? Совершенно не законно, поскольку покупатель имеет полное право вернуть в магазин продукцию в течение двухнедельного срока, если оказалось, что бижутерия ненадлежащего качества. Рассмотрим подробнее, когда дорогое изделие считается не соответствующим ГОСТу: Если на украшении отсутствует фирменная проба. Такое бывает, когда товар не оригинальный, а привезен из Турции либо Китая; Если драгоценности не соответствуют той пробе, которая заявлена на бирке. К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными; Если камни начали вылетать уже на второй день ношения украшений; Если дорогие швейцарские часы остановились ранее назначенного гарантийного срока.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Внимание Возврат ювелирного украшения надлежащего качества невозможен. Единственным вариантом может быть только снисхождение продавца. Также это возможно в том случае, если описание товара не соответствовало действительности. Например, если проба или вес не соответствуют тем, которые указаны на бирке. В некоторых ситуациях продавец может поменять товар или вернуть за него деньги. Но важно знать то, что он также вправе отказать в предоставлении данной услуги. Некачественные изделия Внимание Обмен или возврат ювелирных изделий возможен только при наличии заводского брака. Если брак возник в процессе носки и не относится к заводскому, то возмещение стоимости произведено не будет. Рассмотрим основания для возврата товара: Выпадение вставок в изделии; Часы из драгоценного металла перестали функционировать; Был обнаружен заводской дефект.

Можно ли вернуть цепочку в магазин

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону Возврат ювелирных изделий статья Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений? Возврат ювелирных украшений в дневный срок: возможно ли это? Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в дневный срок.

Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки допустимо ссылаться на свидетельские показания.

Можно ли поменять серебряное изделие если не подошел размер Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону Закон предусматривает в таких случаях уплату неустойки, штрафные санкции и другие допустимые законом меры. Обманутые покупатели для защиты своих прав могут обращаться в органы Роспотребнадзора или подать иск в суд. Следует предъявить чек на покупку продавцу и урегулировать сложившуюся ситуацию. Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?

Как вернуть ювелирные изделия по закону?

COOL ценит своих клиентов и с пониманием относится к желанию обменять или вернуть ювелирные украшения. Несмотря на то, что согласно Дополнению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта г. N ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, Вы можете вернуть или обменять изделие , которое Вам не подошло, в течении 14 дней со дня покупки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат, брак, обмен ювелирных украшений.

.

Как вернуть ювелирное изделие в магазин

.

5 Возврат ювелирных изделий в году: можно ли вернуть? подлежат обмену и возврату просто по причине «не понравилось» или «не подошло». Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. egchiviver

    Большое Вам спасибо за помощь в этом вопросе. Я не знал этого.

  2. Адам

    Поздравляю, ваша мысль очень хороша

© 2018 art-in-focus.ru